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劉峰:轉變服務模式 創新發展思路
時間:2016-06-01 15:10來源:藏象教育 作者:admin 點擊:


【中國健康服務業崗位能力提升培訓項目管理辦公室副主任、藏象集團股份有限公司副總裁劉峰演講】

  中國健康服務業崗位能力提升培訓項目管理辦公室副主任、藏象集團股份有限公司副總裁劉峰在大健康服務業培訓項目交流會上,做主旨為“轉變服務模式 創新發展思路”的演講,針對各地管理中心在市場服務中相關疑慮給出了建設性的指導。

  劉峰表示:項目管理中心要認清規范發展的形勢,明確管理辦公室對培訓項目的“治理+運營”的服務體系,在市場需求不斷提高的環境下,升級服務方式,轉變思維觀念,提高對培訓項目認知的新高度,清晰方向,把握政策,將市場的問題化解在市場中。

  劉峰以國家中醫藥管理局2016年相關文件為例,從培訓項目的技術類別、取證的資質許可、服務的范圍以及法律法規的要求等方面,詳盡的闡述了培訓項目的發展前景和社會意義。希望各合作單位明確項目的發展方向(證書-服務-體系-品牌);選擇好服務方式(自建-合作-借位-整合),找準適宜的方法(聚焦-深耕-延展-口碑)進行運營。做到服務安全升級,管理有效落地。

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